Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC ! Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : - Les cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel , - 250 schémas et des exemples, pour bien comprendre , - Des exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen , - Les méthodes de la réussite : analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle... - Le descriptif détaillé des épreuves : définitions, durées, coefficients... Cet ouvrage rassemble : - Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC : Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseaux - CEJM - Culture générale et expression (avec le nouveau thème pour l'examen 2025 : A table : formes et enjeux du repas ) - Anglais En plus ! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube Objectif BTS Hachette .
Auteur : Kéradec Hervé
Editeur : HACHETTE
Date de parution : 03/07/2024
Nombre de pages : 446
Dimensions : 25.0 x 18.1 x 2.4
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