Réfrigérateur multi portes RF65DG960ESR

Bonjour Macajf, Merci pour votre retour d'expérience qui contribue à notre amélioration continue, nous vous en sommes reconnaissants ! N'oubliez pas de profiter des dernières nouveautés de cette année en vous connectant sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Bibille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques astuces pour gérer la température de votre Réfrigérateur multi-porte : Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace entre le réfrigérateur, le mur et le plafond. Assurez-vous que les distances sont conformes aux préconisations afin d'obtenir des températures optimales. Nous vous recommandons un espace minimum de 5 cm entre l’arrière du réfrigérateur et le mur et de 10 cm entre la partie supérieure du réfrigérateur et le plafond.Assurez-vous que le réfrigérateur soit correctement rempli. Un réfrigérateur trop rempli peut empêcher la porte de se fermer correctement ou de laisser circuler l’air. Cela a un impact direct sur l’efficacité du refroidissement. Assurez-vous que les aliments ne bloquent pas les ventilateurs du réfrigérateur. A l'inverse, il est important que votre appareil ne soit pas totalement vide pour bien refroidir, assurez-vous que le congélateur et le réfrigérateur soient remplis au minimum à la moitié et au maximum aux trois-quarts de leur capacité.Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Si les portes ont été ouvertes pendant plus de 10 minutes ou n'ont pas été correctement fermées pendant un certain temps, l'air chaud provenant de l'extérieur, peut rentrer et augmenter la température du réfrigérateur/congélateur. Assurez-vous que l’arrière du réfrigérateur soit propre. Les problèmes de température peuvent aussi être liés à des soucis d’entretien du réfrigérateur. Nettoyez régulièrement l’arrière du réfrigérateur, car l’accumulation de poussière et de saleté sur les parties exposées ou sur les câbles peuvent nuire à son bon fonctionnement. Passez l’aspirateur à l’arrière de l’appareil une ou deux fois par an.Vérifiez que votre réfrigérateur ne soit pas en « Mode vacances ». Le « Mode vacances » a pour but de réduire la consommation d’énergie de l’appareil pendant une longue période d’inactivité. Quand ce mode est activé, la température à l’intérieur du réfrigérateur sera automatiquement réglée sur 15ºC pendant que le congélateur continuera à fonctionner à son état normal. Vous pouvez l'activer ou le désactiver en vous référant au manuel d'instruction. + lien : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/a-quelles-temperatures-faut-il-regler-mon-refrigerateur-et-mon-congelateur/. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung