Réfrigérateur combiné RB33B612EWW, 334 L, Froid ventilé No Frost, E

Bonjour xbar, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Pour bien régler la température de votre Réfrigérateur combiné, vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace entre le réfrigérateur, le mur et le plafond. Assurez-vous que les distances sont conformes aux préconisations afin d'obtenir des températures optimales. Nous vous recommandons un espace minimum de 5 cm entre l’arrière du réfrigérateur et le mur et de 10 cm entre la partie supérieure du réfrigérateur et le plafond. Assurez-vous que le réfrigérateur soit correctement rempli. Un réfrigérateur trop rempli peut empêcher la porte de se fermer correctement ou de laisser circuler l’air. Cela a un impact direct sur l’efficacité du refroidissement. Assurez-vous que les aliments ne bloquent pas les ventilateurs du réfrigérateur. A l'inverse, il est important que votre appareil ne soit pas totalement vide pour bien refroidir, assurez-vous que le congélateur et le réfrigérateur soient remplis au minimum à la moitié et au maximum aux trois-quarts de leur capacité. Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Si les portes ont été ouvertes pendant plus de 10 minutes ou n'ont pas été correctement fermées pendant un certain temps, l'air chaud provenant de l'extérieur, peut rentrer et augmenter la température du réfrigérateur/congélateur. Assurez-vous que l’arrière du réfrigérateur soit propre. Les problèmes de température peuvent aussi être liés à des soucis d’entretien du réfrigérateur. Nettoyez régulièrement l’arrière du réfrigérateur, car l’accumulation de poussière et de saleté sur les parties exposées ou sur les câbles peuvent nuire à son bon fonctionnement. Passez l’aspirateur à l’arrière de l’appareil une ou deux fois par an. Vérifiez que votre réfrigérateur ne soit pas en « Mode vacances ». Le « Mode vacances » a pour but de réduire la consommation d’énergie de l’appareil pendant une longue période d’inactivité. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation: https://www.samsung.com/fr/support/contact . Nous restons à votre disposition. Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour pluton, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre Réfrigérateur combiné ! Continuez à profiter de l'expérience Samsung et n'hésitez pas à partager vos retours avec nous. Nous sommes impatients de continuer à vous satisfaire ! Visitez notre site pour découvrir les dernières nouveautés et complétez votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour JB_L, Merci beaucoup d'avoir choisi un produit Samsung ! Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ .Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Céline T, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre Réfrigérateur combiné ! En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ . Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung