Réfrigérateur combiné RB33B612EWW, 334 L, Froid ventilé No Frost, E

Bonjour Céline T, Nous sommes heureux de constater votre entière satisfaction à l'égard de notre Réfrigérateur combiné ! En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ . Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la livraison et l'installation de votre produit ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le suivi efficace et la contenance à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux d'apprendre que les roulettes et le rangement ergonomique facilitent votre utilisation quotidienne. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, Yael, Service Clients Samsung

Bonjour, Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre appareil. À bientôt ! Morgan, service clients Samsung

Bonjour THECATS, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Gargouillement, bruit de bouillonnement, égouttement, écoulement, de tels bruits sons peuvent être émis plusieurs fois par jour pendant le fonctionnement du système. Ils sont provoqués par la circulation dans le système du fluide frigorigène, qui passe de l'état gazeux à l'état liquide. Ce type de son est normal pour les nouveaux produits. Voici une vidéo qui pourra vous aider: https://www.youtube.com/watch?v=dJEybr_AKC0&t=30s Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact . Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Floris, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ .Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung