Galaxy S22 256GO - Noir

Réponse de Samsung France, 15/02/24

Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec votre appareil. Si vous avez des suggestions spécifiques pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Cordialement, Yael, Service Clients Samsung

Réponse de Samsung France, 13/02/24

Bonjour, C'est fantastique d'entendre que vous trouvez votre téléphone pratique et de très bonne qualité ! Nous vous remercions pour votre commentaire positif , la recommandation d'un utilisateur satisfait est toujours précieuse. A bientôt, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 12/02/24

Bonjour Abdelaziz, Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits. Sachez que l’autonomie de votre batterie peut être affectée par plusieurs facteurs : les paramètres de l’appareil, l’environnement et les habitudes d'utilisation. Il est important de comprendre ces facteurs pour pouvoir utiliser plus efficacement et pendant plus longtemps votre batterie. Voici quelques conseils afin de vous aider à optimiser les performances et l’autonomie de la batterie de votre smartphone : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/mon-telephone-se-decharge-tres-rapidement/ Concernant les problèmes audio, si vos correspondants ont du mal à vous entendre pendant vos appels téléphoniques, nous vous recommandons dans un premier temps de vous assurez que rien ne recouvre la sortie audio (micro, haut-parleur) de votre appareil. Il peut par exemple s’agir d’une coque ou d’un autre accessoire de protection. C’est l’une des principales causes de dysfonctionnement du micro. Aussi, veillez à ce que le volume de votre smartphone soit au maximum en appuyant sur la touche « Volume haut » de votre appareil. Nous vous conseillons également de redémarrer votre appareil ainsi que le démarrer en mode sécurisé. Si la situation persiste, n’hésitez pas à réinitialiser toutes les données de votre appareil. Si les problèmes persistent, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 12/02/24

Bonjour Bureau, Nous notons vos remarques sur les fonctionnalités de notre produit. Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. La façon la plus courante d’effectuer une capture d’écran, avec votre smartphone est de maintenir enfoncés simultanément les boutons Marche/Arrêt et Volume bas (-). Toutefois, l’emplacement de ces touches et la façon de réaliser une capture d’écran peuvent varier. Vous pouvez aussi faire une capture d’écran avec le bouton d’accueil frontal (s’il y en a un). Maintenez enfoncés les boutons Home et Marche/Arrêt simultanément. L’écran clignotera et la capture d’écran sera enregistrée. Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung France, 08/01/24

Bonjour Elisapoulette Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous mettons à disposition de nombreuses astuces et solutions qui vous accompagneront tout au long de votre expérience avec votre appareil. N’hésitez pas à les consulter : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-S901BZKDEUH/ N'oubliez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous restons à votre disposition, Sasha, service clients Samsung