Bonjour JLP1947, Nous avons le plaisir de vous informer que l’application Canal+ peut désormais être téléchargée sur toutes les Smart TV Samsung, y compris la vôtre. Pour ce faire, accédez à la barre de recherche de votre téléviseur, tapez "CANAL+" ou effectuez une recherche vocale, puis suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran. Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour doumé oui mais a moi, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV CRYSTAL UHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s . Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Nous vous invitons également à consulter le mode d'emploi de la télécommande afin de vous faciliter votre expérience utilisateur : https://downloadcenter.samsung.com/content/EM/202303/20230317035005001/BN68-11316A-00_Leaflet-Remote_Standard_ZG%20XN%20ZT%20XC_L11_200708.0.pdf N'hésitez pas à faire un tour sur notre site Samsung pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons avoir pu vous apporter une réponse satisfaisante. Cordialement Sasha, Service clients Samsung

Bonjour Sophiou, Nous sommes ravis de vous annoncer que l’application Canal+ est maintenant disponible sur toutes les Smart TV Samsung, y compris celle que vous possédez ! Pour la télécharger, il vous suffit d’aller dans la barre de recherche de votre téléviseur et de rechercher "CANAL+" – vous pouvez même le faire à l’aide de la commande vocale. Suivez ensuite les instructions à l’écran et le tour est joué ! Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Jeannette71, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre TV Crystal FHD. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Il est possible d'activer la fonction Solution Éco qui permet de programmer la désactivation de votre télévision après une certaine durée sans interaction avec un utilisateur. Si votre téléviseur s'éteint sans action de votre part, vous pouvez vérifier les paramètres d’Éco Solution et, si besoin, les modifier : Ouvrez le menu « Paramètres » de votre téléviseur, puis procédez ainsi : Général > Eco Solution > Hors tension automatique > Sélectionnez le délai souhaité. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Sasha, Service clients Samsung

Bonjour Nanou49, Merci pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre TV CRYSTAL FHD correspond parfaitement à vos besoins. Visitez notre site Samsung pour découvrir les dernières nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour josim, Nous sommes ravis que notre TV Crystal FHD ait répondu à vos attentes, merci ! N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Claude40600, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de vous faciliter la pris en main de votre TV Crystal FHD, nous vous conseillons d'utiliser l'application Samsung TV Plus. Samsung TV Plus est une application de Samsung qui permet d'accéder facilement à toute sorte de contenu : films, émissions, actualités, etc. Étant donné que Samsung TV Plus est préinstallée sur toutes les Smart TV Samsung, nul besoin de télécharger ou d'installer l'application. Samsung TV Plus peut s'ouvrir de deux façons : - En allumant votre téléviseur. Samsung TV Plus s'ouvre automatiquement pour que vous puissiez regarder la télévision. - En accédant à l'application Samsung TV Plus depuis la barre d'applications. Sélectionnez-la en appuyant sur le bouton de sélection de votre télécommande universelle (situé au centre du pavé directionnel) et commencez à regarder la télévision. Pour savoir quelles émissions sont diffusées actuellement et lesquelles le seront ultérieurement, dans la rubrique « Guide », vous pouvez voir quels programmes sont en cours d’exécution et lesquels seront diffusés plus tard. Vous pouvez accéder à la liste des chaînes en appuyant longuement sur la touche CH de la télécommande ou en appuyant sur la touche GUIDE d'une télécommande standard. Vous pouvez utiliser la liste des chaînes pour passer d'une chaîne à l'autre, les modifier ou les supprimer, ou les ajouter à vos favoris. Pour changer de chaîne rapidement, utilisez la touche CH, sans l’enfoncer mais en la pressant légèrement vers le haut ou vers le bas, pour changer de chaîne sans aller dans la liste des chaînes. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Retrouvez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Dan 58, Merci d'avoir choisi Samsung et d'être un client fidèle. Nous sommes honorés de vous compter parmi notre communauté de passionnés. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour, Merci pour votre retour. Sachez que nous notons vos commentaires. Il est important pour nous que chaque aspect de nos produits réponde aux attentes de nos utilisateurs. En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Nous restons à votre écoute Yael, service clients Samsung