Granules de bois all green sac 15kg

Bonjour Krisbo, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la combustion des granulés de bois FLAMINO. Une combustion insuffisante peut effectivement entraîner de la fumée et des cendres, ce qui peut obstruer le conduit. Pour améliorer la performance, il est recommandé de stocker les granulés dans un endroit sec, à l'abri de l'humidité, afin de préserver leur qualité. Si vous constatez des problèmes de combustion fréquents, il peut être utile de vérifier également les réglages de votre poêle. Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre prochaine expérience sera plus satisfaisante. Bien cordialement.

Bonjour Jovdb, nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre étonnement face à cette hausse de prix. Courant octobre, le granulé était proposé à un tarif promotionnel, ce qui a entraîné un prix particulièrement avantageux durant cette période. La hausse de prix en novembre correspond à la fin de cette offre et reflète le tarif standard habituellement appliqué. Nous vous assurons que cette augmentation est liée aux conditions tarifaires classiques et non à une volonté d'augmenter la marge de manière excessive. Nous mettons tout en œuvre pour proposer un rapport qualité/prix compétitif et vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement,