Délai de rétractation : le délai de rétractation accordé au consommateur, tel que défini par la loi, sur l'achat de biens, dans le cadre de la loi, est de 14 jours francs, à compter de la date de réception de sa commande. Par exception à l'article 5.1 de nos Conditions Générales de Vente et compte tenu des dispositions réglementaires prises par le Gouvernement dans le cadre de l'état d'urgence, vous disposez d'un délai supplémentaire d'un mois pour nous retourner les articles lorsque vous exercez votre droit de rétractation. Cette disposition concerne les demandes de rétractation exercées à compter du 26 février 2020 et restera en vigueur pendant un délai d'un mois et quatorze jours après la levée de l'état d'urgence. EMINENCE effectuera le remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés ou de la fourniture par le client d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits L'acheteur devra retourner le colis ou le produit à l'adresse communiquée par le vendeur. Dès réception du colis, et après vérification, le vendeur demande de procéder au remboursement. Pour un retour, pour échange ou défectueux, nous envoyons à l'acheteur une étiquette prépayée Colissimo pour le retour gratuit (le colis est à déposer dans un bureau de poste). A réception, nous procédons à l'échange du produit.