Retour possible sous 30 jours après la date d'achat, à la charge du client. I. Politique de Livraison Pays de livraison : France Délais de livraison : Standard à domicile, 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. II. Politique de retour Retour possible sous 30 jours après la date d'achat, à la charge du client. Si le produit est arrivé défectueux, merci de nous envoyer des photos du défaut et nous vous transmettrons un bon de retour prépayé. III. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un point de Vente du Groupement des Mousquetaires. • Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace personnel • Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client BAGTROTTER. Le produit pourra être expédié dans les locaux de BAGTROTTER à l’adresse suivante 66 rue des frères Montgolfier Porte numéro 3 69740 Genas. • Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange. IV. Politique de garantie Cartables et sacs à dos garantis 2 ans.