Armoire de jardin résine - Gris Anthracite - 350L - FLORIDA XL
Garantie fabricant: 2 ans *
Toiture et Fermeture
Matériau
Informations produit
Conditionnement
Descriptif commercial
Caractéristiques
La livraison s'est très bien passée. Je commence à monter le produit en suivant le guide, très compréhensible. Je demande à mon mari de m'aider à mettre lesnportes et là, la charnière qui saute. Les vis n'étaient pas en face des trous donc elles ne tenaient pas. J'ai "chaté" avec le service client qui me dit qu'ils peuvent me faire un geste commercial, 15€. Je ne peux pas renvoyer l'armoire. Très déçue, je me retrouve avec un produit que je ne peux pas utiliser et même pas remboursé !
Réponse de Auchan.fr, 19/08/24
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que le guide de montage était clair. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les charnières et les vis, ainsi qu'avec la solution proposée par notre service client. Nous comprenons votre frustration face à une solution qui ne répond pas pleinement à vos attentes, surtout lorsqu'il s'agit d'un produit que vous ne pouvez pas utiliser comme prévu. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos procédures et nos produits. Pourriez-vous nous contacter à nouveau afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et explorer d'autres solutions possibles ? Nous souhaitons nous assurer que vous êtes satisfait(e) et que vous obtenez l'aide dont vous avez besoin. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons pouvoir résoudre ce problème à votre satisfaction. Cordialement, Auchan Retail France
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* Indépendamment de la garantie fabricant, ce produit bénéficie de la garantie légale de conformité (voir CGV).