TQ65Q80CATXXC TV QLED 4K Ultra HD 163 CM Smart TV

Bonjour Yama80, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre TV QLED ! Vos mots positifs nous motivent à poursuivre notre quête de l'excellence, merci infiniment ! Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement Sasha, Service clients Samsung

Bonjour Xauzet, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous prenons chaque commentaire au sérieux dans notre engagement constant envers l'amélioration. Retrouvez des conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour rolando, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre produit ! Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Nous vous recommandons de visiter notre site pour découvrir les dernières nouveautés et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Elnino, Nous regrettons que notre TV QLED n'ait pas répondu à vos attentes, et nous comprenons les désagréments que cela a pu occasionner. Si votre téléviseur est allumé mais qu'il y a un écran noir : Appuyez sur la touche « Home » (Menu) de votre télécommande. Si le menu apparaît, la TV est bien allumée mais elle n’est pas connectée à la bonne source (HDMI par exemple) ou ne reçoit pas de signal. Si rien ne se passe, pensez à vérifier que le problème ne vient pas de votre télécommande et à vous assurer que le rétroéclairage fonctionne. Vérifiez que la TV est réglée sur la même source que votre appareil externe. Par exemple, si votre box est branchée sur la sortie HDMI1, votre TV doit être connectée à cette source. Si la TV est réglée sur la bonne source mais qu’il n’y a toujours pas d’image, débranchez et rebranchez les câbles, un à la fois. Après avoir rebranché votre box (ou autre périphérique externe), éteignez et rallumez-le. Vérifiez les branchements entre la TV et les périphériques externes qui y sont connectés, notamment le câble HDMI. Sur certains modèles de TV, vous pouvez même tester le fonctionnement de votre câble HDMI depuis Paramètres > Assistance > Diagnostic automatique > Informations de signal > Test du câble HDMI > Lancer test. Assurez-vous que les périphériques externes (box, boîtier One Connect) fonctionnent correctement. Essayez de connecter un autre appareil ou d'utiliser une autre sortie source afin de vérifier que le problème ne provient pas de vos périphériques externes. Si le téléviseur peut afficher une image dans n'importe quelle autre configuration, alors le téléviseur n'est pas la cause du problème. Poursuivez vos essais dans différentes configurations jusqu'à ce que vous ayez identifié l'appareil ou le câble qui ne fonctionne pas, et que vous l'ayez réparé ou remplacé. Il se peut également que la carte mère soit défectueuse. Dans ce cas, n’essayez pas de la remplacer par vous-même et contactez directement l’assistance. Nous vous invitons alors à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous sommes déterminés à nous améliorer et espérons avoir l'opportunité de vous fournir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement Sasha, Service clients Samsung

Bonjour Will05, C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir satisfait de votre achat, nous vous en remercions. Nous vous recommandons de visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Sasha, Service clients Samsung