Réfrigérateur combiné RB38T602DSA, 390 L, Froid ventilé No frost

Bonjour Alexis67, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Le bruit émis par le compresseur provient du moteur électrique qui alimente la pompe mécanique. Le nombre de démarrage du compresseur dépend de : - La température de consigne. - La fréquence d'ouverture/fermeture de la porte. - La température ambiante. - La ventilation autour du produit. - La présence d'aliments chauds et/ou la quantité d'aliments stockés. Voici une vidéo qui pourra vous aider: https://www.youtube.com/watch?v=WYfOiRJh6gA&t=17s Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour JPLT, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Si la porte de votre réfrigérateur ne se ferme pas, nous vous invitons à suivre les instructions sur notre site : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/la-porte-de-mon-refrigerateur-ne-se-ferme-pas-ou-mal-que-faire/ En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : + Mettre lien site.Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Alex, service clients Samsung

Bonjour, Merci, votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement, Charlie, service clients Samsung

Bonjour Xoconostle, Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Des bruits peuvent être émis par votre réfrigérateur. Nous vous invitons à consulter la page 82 du manuel utilisateur : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202305/20230504142522653/Revision10DA68-04111C-SEF.pdf Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Charlie, service clients Samsung

Bonjour Jen28 Merci d'avoir partagé votre avis sur le En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ Nous restons à disposition si besoin via téléphone ou LiveChat. Sasha, service clients Samsung.