Montre connectée Galaxy Fit3 - Gris

Bonjour AmineK, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. En effet, votre montre est compatible avec un smartphone fonctionnant sous Android 6.0 ou plus et ayant une RAM supérieure ou égale à 1,5 GO. Cependant, vous pouvez tout de même utiliser votre montre sans téléphone, voici comment faire :Allumez la Galaxy Watch et balayez l’écran vers le haut. Appuyez sur l’icône Globe terrestre et choisissez une langue. Sélectionnez l’icône Point d’interrogation, balayez l’écran vers le haut puis appuyez sur « Ici ». Lisez l’avis d’information et confirmez avec « Continuer ». Prenez connaissance des conditions d’utilisation puis appuyez sur « Accepter ». Confirmez que vous avez lu et accepté l’ensemble des conditions mentionnées et poursuivez avec « Suivant ». Connectez-vous avec votre compte Samsung pour utiliser les fonctions décrites en confirmant avec « Suivant » ou choisissez « Ignorer ». Définissez le fuseau horaire, la date et l’heure et confirmez avec « Suivant ». Définissez un code PIN pour restaurer et sauvegarder les données. Le message « Fini. Profitez de votre montre » s’affiche. Vous avez terminé. Vous pouvez également télécharger des applications dans Galaxy Store directement depuis votre montre : Pour télécharger des applications depuis Galaxy Store, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi. Pour cela, entrez dans « Paramètres », « Connexions », « Wi-Fi » et « Réseaux Wi-Fi ».Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre montre pour accéder à l’écran des applications. Allez dans « Galaxy Store » et sélectionnez « Applications ». Remarque : Pour télécharger des applications depuis Galaxy Store, vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi. Pour cela, entrez dans « Paramètres », « Connexions », « Wi-Fi » et « Réseaux Wi-Fi ». Appuyez sur le bouton « Marche/Arrêt » de votre montre pour accéder à l’écran des applications. Allez dans « Galaxy Store » et sélectionnez « Applications ». Allez dans Galaxy Store et sélectionnez Applications Vous trouverez des thèmes tels que « Santé et fitness », « Finance », « Réseaux », « Divertissement », etc. Sélectionnez « Divertissement », par exemple, et choisissez l’application que vous souhaitez télécharger puis confirmez avec « Installer ». Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Dylan174, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Pour connecter votre Fit à un téléphone, installez l’application Galaxy Wearable sur le téléphone. Selon votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application Galaxy Wearable sur les sites suivants : • Téléphones Samsung Android : Galaxy Store, Play Store • Autres téléphones Android : Play Store • Elle est compatible avec les téléphones Android prenant en charge les services mobiles Google. • Vous ne pouvez pas installer l’application Galaxy Wearable sur des téléphones ne prenant pas en charge la synchronisation avec une Fit. Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec la Fit. • Vous ne pouvez pas connecter votre Fit à une tablette ou à un ordinateur. Lorsque vous connectez la Fit à un nouveau téléphone, la Fit réinitialise l’ensemble des informations personnelles. Sur le message qui apparaît avant de connecter votre Fit à un nouveau téléphone, appuyez sur Sauvegarder pour le stockage des données. Les données sauvegardées manuellement et celles sauvegardées par la fonction de sauvegarde automatique peuvent être restaurées lorsque vous connectez votre Fit à un nouveau téléphone. 1. Depuis la liste des applications, appuyez sur Paramètres → Général → Réinitialiser. Après une réinitialisation, la Fit passe automatiquement en mode appairage Bluetooth. 2. Sur votre nouveau téléphone, ouvrez l’application Galaxy Wearable pour établir une connexion avec votre Fit. Si le téléphone auquel vous souhaitez vous connecter est déjà connecté à un autre appareil, ouvrez l’application Galaxy Wearable sur votre téléphone et appuyez sur → Connecter nouvel appareil pour établir une connexion avec un nouvel appareil. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle sur https://www.samsung.com/fr/support/contact afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Découvrez les nouveautés de l'année sur notre site Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour Mathy 28, Votre satisfaction est notre plus grande récompense, merci pour votre retour ! N'hésitez pas à visiter notre site Samsung pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour ALec, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Les produits Samsung Galaxy sont toujours livrés avec un câble USB Type-C mais plus avec écouteurs et chargeur car Samsung est convaincu que le retrait de ces deux accessoires minimise l’impact de ses produits sur l’environnement. En effet, et en tenant compte des habitudes d’utilisation des produits Samsung de la majorité des utilisateurs, Samsung a révisé sa stratégie en retirant les chargeurs et écouteurs de ses dernières gammes Galaxy. Pour soutenir notre communauté Galaxy dans cette démarche, Samsung ne fournit donc plus les écouteurs et le chargeur avec ses smartphones. Samsung est fermement convaincu que le retrait des chargeurs et des écouteurs peut contribuer à résoudre le problème croissant des déchets électroniques et, par la même occasion, éviter à ses clients l’achat systématique de nouveaux chargeurs et/ou écouteurs. Enfin, les utilisateurs des produits Galaxy peuvent continuer à utiliser leurs écouteurs et leurs chargeurs actuels en toute quiétude sans devoir en acheter de nouveaux. En revanche, les nouveaux clients/utilisateurs devront acquérir ces accessoires séparément et ils les trouveront à des prix révisés à la baisse et, donc, plus accessibles. Pour en savoir plus sur ces produits, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à nos chargeurs et celle dédiée à nos écouteurs. Connectez-vous sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Bonjour MiShop, Samsung vous remercie de partager vos remarques, vos recommandations. Votre œil expert est une source précieuse d'inspiration pour nous améliorer constamment et créer des produits qui répondent à vos besoins. Merci de faire partie de notre communauté Samsung ! N'hésitez pas à faire un tour sur notre site pour profiter de nos dernières offres et compléter votre écosystème Samsung : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung