Lave vaisselle 60 cm DW60M6050FW

Bonjour Ardita, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Lave-vaisselle Pose libre Blanc. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour Sylvain49, Nous regrettons le dysfonctionnement que vous avez rencontré avec notre Lave-vaisselle Pose libre Blanc. Nous souhaitons vous apporter notre assistance pour surmonter les difficultés spécifiques que vous avez rencontrées. En principe, si vous nettoyez et détartrez convenablement votre lave-vaisselle, cela devrait améliorer les performances de votre appareil électroménager. Toutefois, si votre lave-vaisselle continue à vous poser des problèmes de lavage, consultez les conseils ci-dessous. Sélectionner un cycle de lavage - Choisissez un cycle de lavage puissant avec les options correspondantes. Vérifiez le raccordement du tuyau de vidange - Raccordez le tuyau de vidange à un tuyau vertical et utilisez le collier de serrage pour positionner correctement le tuyau et empêcher tout reflux. Pression de l’eau - Vérifiez que la vanne d'alimentation en eau bien ouverte. Pression appropriée de 20 PSI à 120 PSI. Vérifiez les bras de lavage - Si la buse est sale, nettoyez-la. Avant toute manipulation, débranchez votre appareil électroménager puis procédez ainsi : Étape 1. Pour retirer le bras de lavage central, tenez fermement l’écrou et tournez-le dans le sens des aiguilles d’une montre. Étape 2. Pour retirer le bras de lavage inférieur, tirez-le vers le haut. Étape 3. Passez-les sous l’eau tiède et savonnez-les en utilisant une brosse pour bien dégagés les petits trous. Étape 4. Enfin, remettez-les à leur place. Figure montrant comment démonter les bras de lavage sur votre lave-vaisselle Samsung Vérifiez si le filtre est bouché - Si c’est le cas, des particules alimentaires peuvent se déposer sur la vaisselle et les couverts. Vérifiez le distributeur du produit de lavage - Si le ressort de la porte du distributeur est bouché, utilisez une petite brosse pour bien le nettoyer. - Remplacez le ressort et le distributeur si tous deux sont endommagés. Détergent et agent de rinçage - Utilisez le bon type de détergent et la bonne quantité. - Utilisez un agent de rinçage pour améliorer les performances de lavage/séchage. Eau calcaire - S'il y a du calcaire dans l'eau, versez du sel pour lave-vaisselle dans l'adoucisseur d'eau et ajustez le mode de régénération en consultant le manuel d'utilisation. Chargement correct des paniers - Si la vaisselle n'est pas placée correctement dans le lave-vaisselle, la buse touche la plaque et ne tourne pas. - Les restes de détergent dans le distributeur peuvent obstruer le distributeur de détergent. Nettoyage de l'intérieur du lave-vaisselle - Ouvrez la porte et versez 2 tasses de vinaigre blanc dans le fond du lave-vaisselle. Fermez la porte et terminez le cours de nettoyage. - Si le vinaigre est inefficace, utilisez 1/4 tasse (60 ml) de cristaux d'acide citrique à la place du vinaigre. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Bonjour theophileub, Nous sommes navrés pour cette situation. Plus de 70 centres de service agréés Samsung en France sont là pour vous aider. Ils sont tous parfaitement formés et utilisent des pièces Samsung d’origine pour chaque réparation. Vous pouvez retrouver la liste sur ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/, nous vous invitons à prendre contact avec l'un d'eux. Alex, service clients Samsung.

Chère Monique38, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec le Lave-vaisselle Pose libre Blanc - DW60M6050FW. Afin que le gicleur fonctionne de manière optimale nous vous recommandons de placer votre vaisselle comme indiqué à la page 250: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202108/20210830150217487/DW5500MM_DD81-02437E-05_IT_PT_ES_DE_FR_PL.pdf Aussi, pour que votre vaisselle soit sèche après un cycle de lavage, retrouvez nos conseils à la page 269 de votre manuel. De plus, vous pouvez améliorer les performances de votre appareil électroménager à l’aide de nos recommandations sur la page suivante: https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/pourquoi-mon-lave-vaisselle-ne-lave-pas-correctement/ Concernant notre politique de retour, nous acceptons les retours de produits pour les achats dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve qu'il ait lieu depuis la même adresse que celle que vous avez renseignée lors de votre commande. Voici tous les détails: https://www.samsung.com/fr/shop-faq/retour-et-remboursement/ Afin de vous accompagner dans l’utilisation de votre lave-vaisselle, nous mettons à votre disposition différentes astuces et solutions. N’hésitez pas à les consulter : https://www.samsung.com/fr/support/model/DW60M6050FW/EC/ Enfin, bénéficiez des conseils des autres utilisateurs en rejoignant la communauté Samsung: https://eu.community.samsung.com/t5/maison-electrom%C3%A9nager/bd-p/fr-home Nous restons à votre disposition, Camille, Service client Samsung