Poupée Elsa son et lumière - Reine des neiges 2
Promotion valable jusqu'au 18/12/2024
Description du produit :
- 1 poupée Elsa 27 cm
- Accessoire Snow Power sur le poignet d'Elsa
- 4 sons et motifs lumineux différents
Dès 3 ans
Je confirme les avis précédents. La poupée a vraiment un défaut de fabrication. La première poupée reçu : le bras de la poupée est censé s illuminer. Pour la voir s illuminer il faut etre dans le noir complet et il y a un faux contact avec lorsqu on bouge le bras. De plus elle ne parle pas qd on lève son bras. Seconde poupée reçu : elle ne s allume pas et ne parle pas. Je suis vraiment déçu car je dis quoi à ma fille qui était hyper contente de l avoir ? Je ne comprends pas qu elle n ait pas été testé ce n est pas normal
Réponse de Auchan.fr, 20/08/24
- Louis
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces problèmes avec la poupée, surtout après avoir déjà effectué un échange. C'est vraiment frustrant, surtout lorsque l'on voit la déception de son enfant. Nous comprenons combien c'est important pour vous, et nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cordialement,
J’ai profité des soldes pour acheter ce cadeau à ma petite fille, et j’en suis très contente
- Achat verifié
j ai cette poupée 2 fois . La premiere fois je l ai commander pour ma petite fille pour son anniversaire en Fevrier la poupée ne fonctionné pas. Aprés coup de telephone au SAV auchan , j ai eu une autre poupée et ELLE ne fonctionne pas. Il faudrai arreter de commerce de ce jouet
Réponse de Auchan.fr, 29/06/23
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la poupée Elsa Son Et Lumière - Reine Des Neiges 2 acheté chez nous. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception quant au fait que la poupée ne fonctionnait pas. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous assurerons de la conformité du produit à l'avenir. Cordialement, L'équipe Auchan.fr
la poupée est mignonne, les vêtements sont beaux, mais elle n'a même pas une paire de chaussures et n'a que 2 sons enregistrés, dont l'un fait l'effet d'une chasse d'eau, vraiment déçue
- Achat verifié
Le bras de la poupée ne fonctionne pas
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Point relaisEstimée le 26/11/2024 3,00€Votre commande est livrée dans le Point Relais de votre choix. Vous êtes prévenu par email et/ou par SMS dès la réception de votre commande par le Point Relais ou du dépôt en lockers/consigne. Pour une livraison en relais commerçant, votre colis est gardé pendant 5 à 14 jours ouvrés selon le transporteur choisi, pour une livraison en lockers il est conservé pendant 3 à 5 jours selon le transporteur choisi.
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