Véritables Merguez

Bonjour Daliah, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les Véritables Merguez n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment à cause de la présence de morceaux durs. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre déception et nous allons faire remonter votre retour à notre fournisseur afin de vérifier la qualité du produit. Merci encore pour votre retour. Cordialement.

Bonjour Nanou44, je comprends parfaitement votre frustration concernant la date limite de consommation des merguez. Nous sommes conscients de l'importance de proposer des produits avec des DLC les plus longues possibles, et nous travaillons sans relâche pour y parvenir. Nous mettons en œuvre un système de rotation des stocks rigoureux afin de garantir que les produits les plus anciens soient vendus en premier. De plus, les équipes en drive effectuent des contrôles réguliers de la date de péremption des produits. Cependant, il est possible qu'une partie de la DLC s'écoule entre la production et la livraison en drive. Cela peut expliquer la situation que vous avez rencontrée. Je vais sensibiliser votre drive à ce problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise. Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur ce point. Je vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir bientôt chez Auchan.