Micro ondes encastrable NQ5B4513GBS

Réponse de Samsung-FR_FR, 23/02/24

Bonjour coryse83, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Voici quelques conseils pour améliorer votre expérience avec notre produit : Pour les pictogramme : Munissez-vous d’un tournevis et démontez-la ou les façades de votre four. Repérez les fils de l’alimentation. En général, ils se trouvent à l’arrière de l’appareil. Vérifiez qu’il n’ait pas de jeu entre les fils et les vis de fixation. Si c’est le cas, resserrez les vis. En principe l’affichage devrait fonctionner à nouveau. Si la situation persiste, essayez les manipulations suivantes dans les cas présents : Après une coupure électrique, l'affichage de votre four clignote : réinitialiser le système de votre four qui a détecté une anomalie après cette panne électrique. Vous pouvez également réglez à nouveau l’heure, cela peut fonctionner et faire réapparaitre l’affichage. L’affichage s’atténue : il peut s’agir d’un fusible ayant sauté ou du disjoncteur étant hors d’usage. Il faudra donc remplacer le fusible et remettre le disjoncteur en marche. Appuyez sur la touche CLEAR/OFF (EFFACER/ARRÊT) et redémarrez le four. Si le problème persiste, coupez l'alimentation de la cuisinière pendant 60 secondes puis rétablissez-la. Pour la connexion Wi-Fi : 1. Assurez-vous que votre appareil électroménager et votre réseau Wi-Fi sont allumés. 2. Lancez SmartThings, appuyez sur l’icône Plus puis sur « Appareil ». Lancez SmartThing, appuyez sur l’icône Plus puis sur Appareil 3. Sélectionnez « Four » puis « Four LCD ». Sélectionnez Four puis Four LCD 4. Appuyez sur « Début ». 5. Choisissez le lieu puis la pièce de votre choix et confirmez en appuyant sur Suivant, en bas à droite de votre écran. Choisissez le lieu puis la pièce de votre choix et confirmez en appuyant sur Suivant 6. Sur l’écran de votre four, allez dans Paramètres > Connexion > Connexion facile > confirmez en appuyant sur CONNEXION. Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle au 01 48 63 00 00 afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 30/03/23

Bonjour vincv51, Merci du partage de votre avis concernant le Micro-ondes 50L Samsung. La cuisson d'aliments fermés hermétiquement ou utilisant un récipient muni d'un couvercle peut provoquer des bruits de crépitement. Vos retours sont importants pour apporter des améliorations si nécessaire. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat.

Sasha

Réponse de Samsung-FR_FR, 30/03/23

Bonjour jojo5134, Merci d'avoir partagé votre avis sur le Micro-ondes 50L Samsung. Pour un nettoyage, nous recommandons d'utiliser un chiffon doux avec de l’eau savonneuse pour nettoyer les surfaces intérieures et extérieures du four. Rincez et séchez minutieusement. Après chaque utilisation du four, utilisez un détergent doux pour nettoyer le compartiment de cuisson, après avoir attendu que le four refroidisse. Sachez que vous pouvez retrouver nos astuces, solutions et mode d'emploi sur la page : https://www.samsung.com/fr/support/model/NQ5B4513GBS/U1/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat.

Camille