LIVRAISON A LA DATE PRÉVUE PRODUIT CONFORME A LA DESCRIPTION
Titi recommande ce produit.
Très satisfaite du choix de ce canapé confortable.
Réponse de Auchan.fr, 22/07/21
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater votre satisfaction à l'égard du canapé d'angle réversible et convertible Mathilde. À bientôt sur Auchan.fr !
Elodie
Amarillo recommande ce produit.
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Produit livré dans les temps, montage facile, prix très attractif.
Réponse de Auchan.fr, 21/06/21
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre canapé d'angle Mathilde. À bientôt sur Auchan.fr !
Elodie
Clôdecmoi recommande ce produit.
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J ai acheté ce produit et j'en suis satisfaite
Réponse de Auchan.fr, 17/03/21
Bonjour, merci pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre canapé MATHILDE. A très vite sur Auchan.fr !
Elodie
Eve78 recommande ce produit.
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Réception du canapé un mardi, montage assez simple mais si vous n'avez pas de matériel (tourne vis etc..) impossible de le monter. Ensuite, les coutures sont de très mauvaises qualité, le matelas convertible est décalé par rapport au reste du canapé et il est très dur donc pour dormir compliqué !! Pour courroné le tout le Jeudi de la même semaine donc 2 jours plus tard le dossier du canapé s'est cassé quand je me suis adossé dessus résultat j'ai failli tomber heureusement que je suis jeune car avec une personne âgée cela aurait pu être pire !!! Je ne conseil vraiment pas ce canapé de très mauvaise qualité et j'exige un remboursement total et un geste commercial pour la gêne occasionné !
Bon canapé, montage facile, malheureusement il comportait un accro à une angle de couture que je n'ai pas vu avant les deux semaines de rétractation ! Je ne rachèterai plus ce type de produit par correspondance.
Réponse de Auchan.fr, 28/01/20
Bonjour yannred Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis sincèrement navrée que le canapé d'angle 3 places Mathilde ne vous apporte pas entière satisfaction. Je vous invite à prendre contact avec notre service client afin d'ouvrir un dossier SAV. Bonne journée.
Sandrine
Le manuel de montage n'est pas du tout claire, l'extension lit ne tiens pas sur les barres du côté du canapé et donc je me trouve avec un canapé simple au lieu d'être convertible, je suis déçu.
Réponse de Auchan.fr, 01/08/19
Bonjour Maria44300, Merci d'avoir laissé un commentaire concernant l'achat du canapé MATHILDE. Je suis désolée de constater que vous avez fait face à des désagréments. Sachez que vous possédez un délai de rétractation de deux semaines après achat. N'hésitez pas également à contacter notre service client , nous pouvons vous envoyer une nouvelle notice de montage pour que vous puissiez profiter pleinement de toutes les fonctions principales de votre canapé! Nous restons à disposition si vous avez la moindre question. Nos CGV disponibles en ligne sont elles aussi consultables si besoin. Bonne journée, à bientôt !
Marthe
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le convertible n est vraiment pas solide il ne reste pas du tout fixer
Réponse de Auchan.fr, 11/07/19
Bonjour Anneso91, Merci pour votre commentaire! Je suis désolée d'apprendre que votre partie convertible ne semble pas résistante. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute réclamation, nous pouvons vous envoyer une notice de montage ou des pièces supplémentaires pour fixer correctement la partie convertible. Il se peut qu'un jeu soit présent si les parties ne sont pas correctement assemblées. Nous nous tenons à votre disposition ! Belle journée et à très bientôt !
Marthe
Super cannaper tres beau et tres confortable
Kelly59 recommande ce produit.
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j'ai monté le canapé mais au moment de sortir le lit il se trouve que la barre qui sert à faire coulisser celui ci est trop courte en largeur. il manque 3cm pour que les crochets retiennent cette partie. il s'agit certainement d'un problème de fabrication qui aurait dû être repéré avant l'expédition. j'ai donc un canapé non convertible.
Réponse de Auchan.fr, 04/06/19
Bonjour Dragoni, Merci d'avoir laissé un commentaire concernant votre achat. Les canapés ne sont malheureusement pas testés avant expédition, il se peut que certaines pièces soient défectueuses. Heureusement cela reste un cas isolé ! Je vous invite à contacter notre service client par mail ou téléphone afin que vous puissiez changer votre canapé. Nous restons à votre disposition A bientôt !
Marthe
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